“网格员您好，我家阳台不知道为什么在漏水，能帮忙来看看解决一下吗？”近日，家住黑龙江省大庆市红岗区八百垧湖畔小区7-14-4-402的居民向社区网格员反映自己家阳台漏水，求助网格员解决漏水问题。
居民事，无小事，黑龙江省大庆市红岗区八百垧街道铁人社区网格班长李志慧接到电话后立即将此情况反映给社区书记，随后联系物业管家、维修人员、热力工作人员一同入户查看现场情况，确定漏水点位，经过详细排查，维修人员发现漏水是因为楼上暖气导致的，工作人员针对漏点定制了维修方案，随后网格员积极与双方进行联系，由于楼上房主没接电话，李志慧同志联系其他社区找到其亲属联系方式，找到房主并对接协商，沟通确认施工方案和费用，协调维修人员进行维修，有效避免了居民相关安全及财产损失。对于居民反映的突发事件，由于网格班长李志慧同志迅速到达现场及时处理，既帮助居民解决了实际困难，也为打造和谐稳定社区奠定了良好基础。
“只要居民有需要，我们就会第一时间赶到竭力为居民解决问题是我们义不容辞的责任。”李志慧说道。八百垧街道铁人社区始终秉持真心真意服务居民的理念，用真情服务赢得居民群众满意，真正做到小事不出社区、大事不出街道。（张玉全 付雪婷）
